Archive for January, 2009
ничто человеческое
точнее, ничего человеческого. Ничего человеческого не остается у художника, когда его наконец-то признают гением. Ничего человеческого не остается у хирурга, когда он мастерски вырезает аппендицит, и у педагога, когда он знает, что именно вложить в голову ученику, чтобы учение пошло тому впрок. Человек человечен в своей слабости, а в силе и профессионализме он преодолевает свою [...]
искусство выступления. содержание мастер-класса
Что такое проникающее выступление? В само понятие «проникающее выступление» сознательно заложен двойной смысл. Первая, очевидно напрашивающаяся ассоциация – «проникающий удар», или «проникающее ранение». Мы не говорим о том, что необходимо поражать слушателей настолько, что они должны потерять сознание и дар речи, однако необходимо прочувствовать всю глубину этой метафоры. В боевых искусствах есть установка: не бей [...]
клиентоориентированность
1. Есть например, две стратегии в маркетинге. Первая — потакать желаниям клиента. Вторая — создавать эти потребности. Клиентоориентированы ли производители легковых автомобилей? И да, и нет. С одной стороны, они создают некий удовлетворитель потребности перемещаться быстро и независимо от общественного транспорта. Эту функцию может выполнить и самое «маркетингово настроенное» предприятие Автоваз, выпускающее телеги с мотором. [...]
несколько строк об эмоциональном интеллекте
На мой взгляд, первый и основной способ развития EQ — это творчество, развитие собственных талантов. Танец, литература, музыка, театр. Относиться к этому не как потребитель, но как автор. Творчество снимает внутренние зажимы и помогает при разработке серьезных тем. Не говоря уже об обогащении коммуникативных навыков. Относиться авторски, – значит, самому выступать в качестве субъекта искусства, [...]
как придать предмету его завтрашнее состояние?
Помните, как говорила Королева Алисе: “а сегодня ты варенья не получишь. Варенье на завтра” Cегодня варенья просто нет. Оно есть – но не “здесь и сейчас”. Его невозможно увидеть, попробовать на вкус, проверить, не слишком ли много там сахара, и не попадаются ли в вишенках косточки. Хитрая Королева. Это “варенье завтра” подобно той самой морковке, [...]
два типа продавцов
Отдел продаж напоминает студенческую группу. Причем, группы разных уровней и степеней зрелости сотрудников. Если мы говорим о простых и понятных вещах, как продажа, извините, партии носков, или даже пары носков одному человеку, продавцу надо знать немного — набор клишированных фраз, элементарная способность получить обратную связь, по крайней мере, адекватно отреагировать на эмоции потенциального клиента, понять, [...]
продажи по Бендеру
У литературных героев безусловно есть чему поучиться. Не раз слышал, про то, что лучший продавец — О.Бендер. Действительно, по приемам этого литературного героя можно целую книгу написать. Ограничимся постом, и не считайте эту запись бояном. Прекрасно показано соотношение короткие-длинные продажи. Даже, можно сказать проще. Первая из двух книг, — «Двенадцать стульев», - посвящена коротким сделкам, вторая, — «Золотой теленок» — не просто длинным. [...]
где должен быть командир?
Вот ведь, специально перерыл просканировал весь роман Фурманова, чтобы найти пресловутый пассаж, где Чапай на чугунке и картошке объясняет, где и когда должен быть командир. Когда впереди взвода, на боевом коне, а когда на возвышении стоять и наблюдать как хлопцы рубятся. Не нашел, видимо это только в фильме было. Ну да, суть не в этом. Сколько не встречаешь литературы по управлению продажами, роль руководителя описана по разному. С одной стороны, он должен продолжать делать то же, [...]
скрестить поросенка и стакан?
Продолжаем искать идеи. Мозговой штурм предполагает «выстреливание» всего, что приходит тебе в голову. Как на войне: расстрелять, а прав или виноват, наш или не наш — потом разберемся, если досуг будет. Потом все, что настреляли, заносится в список, и из него уже выбираются самые интересные мысли и предложения. Есть, однако, другой вариант. Здесь наоборот, критика приветствуется, а сама идея просто вышлифовывается, дотягивается до совершенства. Однако, раздражение подкорки применяется и здесь. Как? [...]
как создать что-то уникальное, когда все уже создано?
А вот это действительно тема для творца, тьфу, черт, криэйтора! ))) Вопрос. Какая уникальность была создана? Ведь нет уникальности самой по себе, ибо, по большому счету, уникально все, что не сошло с конвейера. А это, хоть и существенный, но не самый большой процент окружающих нас явлений. Достаточно отъехать пару километров от города, и этих уникальностей [...]