продажи по Бендеру
У литературных героев безусловно есть чему поучиться. Не раз слышал, про то, что лучший продавец — О.Бендер. Действительно, по приемам этого литературного героя можно целую книгу написать. Ограничимся постом, и не считайте эту запись бояном.
Прекрасно показано соотношение
Первый, самый, на мой взгляд, удачный пример короткого «охмурения» клиента. Эллочка Людоедка. Наш герой заходит в квартиру, беглый взгляд по антуражу, и — легенда готова. Абсолютно лобовые, прямые удары, поражающие, «клиента» прямо в сердце. И откровенная лесть: «вас обманули, вам подсунули лучшее», и подстройка к стереотипу «ТАМ так принято». Интересно, что сами Ильф с Петровым продажами не занимались. Хотя, в то время еще, наверняка ходили и легенды о Хитровке, где мастера умудрялись «купить на грош пятаков». Но, то что разыгрывается по нотам как мошенничество, для нашего брата продавца — прекрасный практикум. Для
Другой сюжет — это уже стратегия. Ради этого, думаю, надо «Золотого Теленка» даже перечитать. Корейко — это уже не Эллочка, это фигура совершенно другого масштаба. И здесь начинается глубинная маркетинговая проработка. Ну чем знаменитая папка, с которой командор танцует танго, отличается от маркетингового исследования? Точнее, объем труда, положенных на сбор данных. Клиент с самого начала подразумевался только один, — чем не VIP подход? Поэтому наш герой скрупулезно, шаг за шагом, наращивает полезное знание о клиенте. «Лучше меня о вас никто не знает!»
Вот вам два подхода и две идеологии. Первая — магазин на диване, попытки несчастных девушек с «Ридерз дайджест» продать невесть кому невесть что. А вот второй случай — это уже выход на пилотаж. Много ли в городе менеджеров по работе с клиентами, которые действительно изучают информацию, чтобы предложить точное решение проблемы? Чаще девочки попадаются…
Did you enjoy this post? Why not leave a comment below and continue the conversation, or subscribe to my feed and get articles like this delivered automatically to your feed reader.
нормально))))))) гена
[Reply]
Михаил Бекетов Reply:
February 17th, 2010 at 11:50 am
отлично! )))
[Reply]